Comercio online. Términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE         

CLINICA VETERINARIA GALILEO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por https://cveterinariagalileo.com/tienda/ y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

PRODUCTOS:

El catálogo de productos se presenta con una ficha donde se detallan las características principales (imagen, descripción, disponibilidad y precio de venta con IVA incluido).

COMPRAS EN https://cveterinariagalileo.com/tienda/

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales y datos de contacto. Una vez registrado puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra. O puede ponerse en contacto por teléfono dándonos las referencias de los artículos.

Las formas de pago aceptadas en https://cveterinariagalileo.com/shop/ son Tarjeta y transferencia. Para las formas de pago como tarjeta o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente online con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta.

El pedido mínimo es de 10  euros en productos.

Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos  con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación en el pedido.

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, accediendo a su zona personal.

Los pedidos se se entregarán en tienda, acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, en el momento de realizar la compra.

ENTREGA DE PRODUCTOS:

En https://cveterinariagalileo.com/shop/ sólo se ENTREGARÁN LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN SU TIENDA SITA EN C/ GALILEO, 19 30008 MURCIA

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas en la tienda sita en C/ Galileo, 19, 30008 MURCIA, excluyendo fines de semana y festivos, en horario de 10 a 13,30 horas y de 17 a 20,30 h.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido https://cveterinariagalileo.com/shop/ lo notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose cambiar el producto por otro que desee, quitar ese producto de la compra o la anulación del pedido.

PRECIOS:

El precio de los productos publicado en nuestra tienda online tienen el IVA INCLUIDO. .

https://cveterinariagalileo.com/shop/ se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

EL PAGO:

En https://cveterinariagalileo.com/shop/ se permiten 2 opciones de pago:

  • Tarjeta de Crédito: Pago online con su tarjeta Visa o Mastercard.
  • Transferencia Bancaria: El cliente recibe un e-mail con los datos bancarios donde ha de realizar la transferencia. El pedido no se gestiona hasta que se verifica el ingreso del importe en cuenta.

https://cveterinariagalileo.com/shop/ ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas visa crédito y mastercard. La compra se hará efectiva una vez recibamos confirmación de la entidad bancaria. Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.

https://cveterinariagalileo.com/shop/ cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a una pasarela de pago oficial de BBVA. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.

ANULACIONES:

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno.

Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar  incurrir en costes.

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica 968243862, a través del e-mail cveterinariagalileo@gmail.com o bien accediendo con sus claves de acceso a su cuenta en nuestra web.

 

 

GARANTÍA:

La garantía ofrecida es de acuerdo a los términos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. y otras leyes complementarias que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad lo antes posible.

El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.

Si durante ese periodo de tiempo el aparato tiene cualquier tipo de incidencia técnica,  (que no sea debida a un uso incorrecto del mismo, o a causas externas) el cliente ha de notificar la incidencia a https://cveterinariagalileo.com/shop/

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

https://cveterinariagalileo.com/shop/ se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega. No será necesario pre-aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través tienda online https://cveterinariagalileo.com/shop/.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES:

https://cveterinariagalileo.com/shop/ no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

  • Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
  • Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
  • Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
  • Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
  • Accesos no autorizados a los sistemas de https://cveterinariagalileo.com/shop/ que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
  • Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de https://cveterinariagalileo.com/shop/ sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, https://cveterinariagalileo.com/shop/ se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:

Horario: De lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 17 a 20.30 horas.

Teléfono: 968 243862.

E-mail: cveterinariagalileo@gmail.com

Murcia, enero 2018

Veterinaria: Almudena Celdrán Ruiz

Colegiada nº 1.529

 

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